Service und Support haben seit der Ära der Softwaremonopole bizarre Formen angenommen – der Bug-geplagte Käufer wählt sich per Auslandsgespräch in telefonische Irrgärten ein und muß sich dafür noch in einer akustischen Qualität volldudeln lassen, neben der selbst ein Volksempfänger wie eine HiFi-Anlage daherkommt. Für das Geld, das während dessen durch die Leitung rinnt, könnte man ganze Alben im iTunes-Store kaufen. Nun springt der langjährige Branchenprimus Quark aus der Deckung über das Geröll seiner eigenen Servicewüste und bietet für sein Paradepferd XPress, einst unangefochtener Platzhirsch unter den Satzprogrammen, kostenlosen Telefonsupport an – in vielen Ländern Europas und neben Englisch u.a. auch in Deutsch und Französisch. Schön – denke ich mir darbei – daß es wenigsten noch einen Anbieter gibt, der um seine Existenz kämpfen muß.